Según el Centro de Operaciones del Sistema Transmetro, el peatón se atravesó corriendo la calle hasta llegar a la vía del Transmetro y la unidad ya no pudo frenar. El piloto fue consignado por las autoridades correspondientes para la investigación del caso.
A decir del departamento de comunicación de la comuna, ese punto no es cubierto por ninguna cámara municipal; sin embargo, ya se están haciendo las gestiones para obtener videos de cámaras privadas y poder así entregar la documentación necesaria.
