El Ministerio de Relaciones Exteriores habilitó tres sedes regionales para coordinar apoyo para las familias de las víctimas del accidente de Chiapas, cada sede cuenta con una línea telefónica a donde las familias podrán solicitar lo necesario para el proceso.
En Huehuetenango el número es el 7764-5639, en Quetzaltenango el 7763-6524 y en Jutiapa 7844-6507. Estos lugares estarán atendiendo desde las 7 de la mañana hasta las 3 de la tarde. La atención es gratuita.