A la defensoría del usuario del transporte público de la PDH han ingresado diversas denuncias de ciudadanos en las que indican que se les ha aumentado el precio del pasaje del servicio de transurbano.

Los montos que les están cobrando oscilan entre los Q7.00 y Q10.00 quetzales. Según Guerra, ya se inició la inspección y se sostendrá una reunión con autoridades de SIGA y de la Municipalidad de Guatemala para solucionar el tema y no afectar a la ciudadanía.